十年间，国内汽车舆论风向出现明显扭转。燃油车发展阶段，专业媒体把控主流声音，刻意抹黑的内容很难大范围扩散。早期网络流言仅局限于车友圈层、影响力有限，车企只需依靠公关对接媒体处理舆情，几乎无需法务介入，整体舆情处理轻松高效，大众对车企的舆论处置方式也普遍认可。
自媒体普及叠加新能源行业激烈竞争，网络舆论愈发复杂，既有刻意造谣、恶意抹黑的内容，也有普通消费者真实的用车问题反馈。面对真假难辨的舆论环境，部分车企为规避声誉损失，维权尺度把控失衡，出现过度追责的情况。这也让不少消费者产生误解，认为车企容不下真实差评、刻意压制用户发声。
传播方式、行业竞争模式，还有普通人表达观点的渠道全部出现改变，大家判断对错的标准随之变化。车企拿捏维权尺度变得格外艰难。不严，各类谣言肆意传播；严了，又容易让消费者心生隔阂，车企法务常年处在两难境地。
汽车舆情生态变天
燃油车时期，车企间的暗战风波早就有迹可循。有媒体曾整理过2010至2017年的网络记录，不少车企花钱请人在汽车论坛发帖贬低竞品。只是，当年信息大多只在论坛流转，传播速度慢，没有大范围传开，网络言论很难左右大众看法。车企只需要公关对接媒体处理问题，基本不用法务介入网络流言。
如今，新能源汽车时代，不仅汽车品牌数量多，推新频率更是惊人，2026年上半年新车就有五六百款。而且车型同质化严重，很多消费者看短视频挑选新能源车，造假视频容易影响购车决定，舆论打压慢慢变成行业里常见的竞争手段。
更关键的是，现在抹黑已经形成成熟产业链。不少不法分子利用AI批量写出大量负面文案，通过上千个账号全网扩散。2026年4月，理想联合警方封禁四千多个造谣账号，这套灰色操作完整暴露。还有所谓的自媒体创作者修改小米汽车碰撞测试视频牟利，最终被判一年八个月。
造谣能够稳定变现，行业乱象持续增多。各大新能源车企频繁走法律途径维权，本质上是针对网络抹黑做出的自保举动。
时代变了，平台通吃
自媒体浪潮袭来，过往稳定的舆论规则被打破。除了职业化造谣黑产，大量数码、汽修等跨界汽车博主，多数缺乏完整实车测评体系，容易凭片面体验剪辑拼接内容、放大车辆偶发故障，将单车问题渲染为全系通病，误导普通消费者判断。车企沿用多年的公关协商模式很难运转，网上自媒体账号数量庞大，诉诸法律成为长期管控乱象的实用办法。
说到这里，很多平台也起到了推波助澜的作用。平台算法天然偏好冲突内容，为造谣账号提供了流量生存土壤，大幅降低了抹黑内容的传播成本。2026年不少账号依靠抹黑短视频涨粉变现，持续加剧行业乱象，仅靠车企法务维权，只能解决个案纠纷，无法根治舆论乱象。
从这个角度说，车企法务部再忙，也只能缓解局部问题，做不到根除乱象。平台流量规则维持原样，造谣就能持续收获收益，抹黑内容依然存在。整治车圈舆论不能把压力全部给到车企。
法务部里外不是人
可以说，在合法维权这一块，车企法务部门的立场没变，变的是网友的观感。如今消费者流传着一句很普遍的说法：法务越强的车企，越不敢入手。这种大家抵触心态，源自普通消费者的认知偏差。
因为多数车主分不清车企维权的边界是什么。车企集中整治造谣营销号、批量起诉抹黑账号，在普通人眼里很容易变成容不下任何负面声音。大家担心自己真实的用车吐槽、售后问题反馈，会被认定为恶意诋毁，索性选择沉默观望。这其中也和部分车企的越界做法有关系。举例来说，车主通过app反馈维修反复返工问题，这只是线上留言反馈，结果车企直接发起商誉诉讼，用司法追责正常的售后吐槽行为。
市面上还存在一个很普遍的误区，很多人默认车企官司越多，产品缺陷就越多。实际上，头部热销品牌维权案件偏高，核心原因是流量高、竞品针对性抹黑多；但维权频次并非和产品品质完全无关，部分批量品控问题，同样会引发大量用户舆情与纠纷。多数情况下，车企法务诉讼数量，更多是品牌热度与行业竞争烈度的体现。
维权频次，本质是品牌市场热度的侧面体现，和产品品质好坏并无直接关系。大众认知与行业真实生态出现偏差，也让车企正当的维权行为，屡屡陷入不被理解的舆论困境。
百姓评车
如今车圈舆论陷入拉扯，车企独自很难理顺所有问题。平台需要调整流量推荐规则，车企区分恶意造谣与正常用户评价，法律清晰划定言论范围。
多方因素协同发力，才能遏制恶意抹黑乱象、保障车主正常发声空间，大幅优化当下对立的舆论环境。
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